보트 커버나 쿠션 수선처럼 현장에 나가 있는 시간이 긴 1인 서비스업은 “프로젝트 관리 앱”이 문제가 아니라, 새 문의가 어디로 들어왔는지 잊지 않는 게 먼저더라고요. 오늘 본 r/smallbusiness 글도 해양 실내장식 일을 하는 사장님이 웹사이트 문의폼, 이메일, 소셜 inbox로 들어오는 연락을 선착장에서 작업하다 놓친다고 했습니다. 댓글은 많지 않았지만, Monday.com은 과하고 비싸질 수 있고 Trello/Notion처럼 가볍게 쓰거나 아예 CRM식 파이프라인으로 보라는 반응이 붙었어요. 재밌는 건 이게 “앱 추천” 질문처럼 보이지만 실제로는 견적 전 단계의 리드 손실 문제라는 점입니다. 작업 중에 2~4개 문의가 들어오고, 사진·치수·원하는 일정·연락처가 각각 다른 채널에 남아 있으면 나중에 견적을 보내는 것부터 기억력 싸움이 됩니다. 그래서 다들 카드 하나에 고객별로 출처, 다음 액션 날짜, 사진/치수, 상태를 붙이라고 조언하더군요. 이런 업종용으로는 거창한 PM보다 ‘문의 수집함 + 견적 대기 보드’만 아주 잘 만들어도 돈을 받을 수 있을 것 같습니다. 웹폼/DM/이메일을 한 줄로 모으고, 선착장에서 폰으로 “견적 필요”만 눌러도 저녁에 빠뜨린 리드가 보이는 정도. 작은 기능인데, 놓친 견적 한 건이 월 구독료보다 클 수 있는 시장 같아요.