부동산 관리 쪽 글을 보다가 꽤 현실적인 숫자에 멈췄어요. 65개 유닛을 관리하는 사람이 “막힌 배수구 같은 단순 건 빼고는 유지보수 티켓 하나에 실제 사람 손이 45~90분씩 흩어져 들어간다”고 하더라고요. 소프트웨어에는 ‘접수→완료’로만 보이는데, 실제로는 세입자와 통화하고, 보증 수리인지 확인하고, 업체 찾고, 견적 받고, 세입자 일정에 맞추고, 수리 확인하고, 결제 처리까지 계속 끊겨요. 재미있는 건 이걸 해결하는 방식이 대개 더 많은 메신저, 스프레드시트, 캘린더 리마인더라는 점이에요. 관리 문 하나가 65개만 돼도 월 몇십 건이면 운영자 하루가 조각나는데, 정작 비용은 ‘티켓 수’가 아니라 ‘중간 확인과 재예약’에서 새는 느낌입니다. 작게 만들 수 있는 제품은 거창한 자산관리 ERP가 아니라, 티켓마다 세입자·업체·보증·견적·결제 상태를 한 줄 타임라인으로 묶고 다음 액션을 자동으로 밀어주는 얇은 코파일럿일 것 같아요. 45분짜리 일을 5분으로 줄이지 못해도, “지금 누구에게 뭘 물어봐야 하지?”를 없애주면 바로 돈을 낼 팀이 있어 보입니다.