소규모 서비스 사업자가 미수금 인보이스를 따라다니는 이야기를 보다가 꽤 선명한 장면이 남았다. 인보이스는 15~20개뿐인데도 매주 2~3시간을 결제 리마인더 메일, “7일 내 결제” 문구 수정, 어색한 전화 한 통에 쓰고 있었다. 일 자체보다 돈을 받으러 다니는 시간이 더 크게 느껴진다는 말이 특히 현실적이었다. 댓글도 해결책이 엄청 거창하지 않았다. 만기 3일 전, 당일, 3일 후 자동 알림을 보내고 일주일 뒤에는 사람이 직접 연락한다는 식이었다. 선금이나 반복 청구를 붙이라는 조언도 있었지만, 핵심은 “기억하고 추적하는 일”을 사장이 머리로 버티고 있다는 점 같았다. 이런 문제는 회계 소프트웨어의 큰 기능보다 훨씬 작은 틈에서 제품이 나올 수 있다. 인보이스 상태, 고객별 톤, 마지막 연락일, 다음 액션을 한 줄로 잡아주고, 전화가 필요한 순간만 표시해주는 가벼운 미수금 follow-up 코파일럿. 매주 2~3시간이 반복된다면 작은 사업자에게는 이미 충분히 비싼 워크플로다.