아마존·Shopify 주문을 받아 정기배송을 보내는 작은 커머스 팀 이야기를 봤다. 주문 하나가 9개월 구독이면 사람이 스프레드시트에 9줄을 만들고, 다시 ShipStation에도 9번 넣는 식이었다. 파트타임 VA에게 시간당 20달러, 주 10시간 정도 맡겨서 월 800달러가 새고 있었고, 댓글에서도 “1년에 1만 달러를 아끼게 해주고 600달러만 받았다고?”라는 반응이 먼저 나왔다. 흥미로운 건 대단한 ERP 교체가 아니었다는 점이다. 임시 해결책은 이미 다들 쓰는 Google Sheets였고, 거기에 Amazon/Shopify 주문을 끌어오고, 구독 개월 수만큼 배송 행을 쪼개고, 매일 나갈 목록을 만들고, ShipStation으로 넘기는 작은 자동화가 붙었다. Node.js, Google Sheets API, Protractor 조합으로 대략 600달러짜리 작업이었다고 한다. 이런 케이스를 볼 때마다 “엑셀을 없애는 SaaS”보다 “엑셀이 이미 맡고 있는 반복 판단을 옆에서 줄여주는 작은 제품”이 더 현실적으로 느껴진다. 특히 주문 채널 여러 개, 구독/분할배송, 배송툴 재입력, 마진 계산이 한 파일에 엉켜 있는 팀은 도구를 새로 배우고 싶은 게 아니라 오늘 나갈 송장과 이번 달 남는 돈을 덜 틀리고 보고 싶은 쪽에 가깝다.