어제 전자상거래 운영자들 얘기를 보다가 눈에 확 들어온 게 있었다. 작은 쇼핑몰이 지역 공급사 몇 곳에 주문을 이메일로 보내고, 주문확인서도 이메일로 받고, 인보이스도 다시 이메일로 받는 구조였다. 문제는 최근에 인보이스를 주문확인서와 대조해보니 단가, 수량, 운임이 꽤 자주 어긋났다는 것. 그 글이 r/ecommerce에서 크진 않아도 17개 댓글이 붙은 걸 보면, 조용히 손으로 막고 있는 팀이 많다는 신호처럼 보였다. 지금의 임시 해결책은 거의 뻔하다. 메일함에서 PDF를 열고, 주문확인서랑 인보이스를 나란히 띄운 다음, SKU와 수량과 단가를 스프레드시트에 옮겨서 사람 눈으로 맞추는 방식. 한 댓글도 “price validation”이라는 이름으로 상담원이 실제 인보이스 라인아이템을 보며 고친다고 했다. 큰 차이는 잡지만, 소액 차이는 그냥 넘기기도 한다는 말이 더 현실적이었다. 여기서 제품 기회는 거창한 ERP 교체가 아니라, 공급사 이메일함 앞단에 붙는 아주 작은 검증 레이어 같다. 반복되는 공급사 양식을 기억해두고, 주문확인서와 인보이스의 라인아이템·단가·운임만 뽑아 차이를 표시해주는 것. 매번 사람이 ‘이번에도 맞겠지’ 하고 넘기는 5분짜리 확인을 줄여주면, 작은 쇼핑몰에는 그게 바로 현금 누수 방지 도구가 된다.