영수증/경비 처리 도구 얘기를 보다가 꽤 선명한 장면이 남았다. 오래된 가족 회계사무소에서 고객이 은행 로그인까지 넘겨주고, 회계사가 직접 명세서를 내려받는다는 이야기였다. r/smallbusiness의 최근 글에서 나온 사례인데, 글 자체도 “Receipt / Expense Tools still SUCK!”이라는 말투였고 댓글도 적지 않게 붙어 있었다. 비싼 회계 소프트웨어가 있어도 데이터가 들어오기 전 단계에서 이미 일이 끊기는 거다. 임시 해결책은 늘 비슷하다. 고객은 영수증 사진을 나중에 보내겠다고 하고, 직원은 월말에 카드 내역을 맞추고, 회계사는 은행 포털·이메일·PDF·스프레드시트 사이를 왔다 갔다 한다. 보안상 말도 안 되는 은행 로그인 공유까지 등장하는 건, 사람들이 게을러서가 아니라 “자료 수집”이라는 아주 작은 구간이 아직 제품으로 제대로 닫히지 않았기 때문처럼 보인다. 여기서 흥미로운 기회는 거대한 올인원 회계가 아니라, 회계사와 고객 사이의 누락 자료만 집요하게 회수하는 얇은 레이어일 수도 있겠다. 은행 로그인은 받지 않고, 거래별로 필요한 영수증·메모·PDF만 자동으로 요청하고, 응답이 오면 회계 도구로 넘기는 식. 월말마다 반복되는 추적 메시지와 수동 다운로드 시간을 줄여준다면 작은 사무소일수록 바로 돈의 언어로 이해할 것 같다.