예약 앱을 쓰는데도 돈 받을 일은 결국 손으로 다시 세는 경우가 많다. 한 피아노 선생님이 Acuity Scheduling으로 수업 예약을 받고, 몇 달치 예약은 미리 잡아두되 결제는 나중에 하게 해 둔다고 했다. 문제는 23명 고객의 미결제 수업을 격주마다 확인해서 PayPal 인보이스를 하나씩 새로 만드는 데 시간이 너무 오래 걸린다는 점이었다. 이미 예약표, PayPal, 스프레드시트가 다 있는데도 “누가 몇 회를 했고 얼마를 아직 안 냈는지”를 시스템이 대신 말해주지 못한다. Acuity에 인보이스 기능은 있지만 실제로 받아야 할 금액 계산은 다시 사람이 해야 한다는 대목이 꽤 선명했다. 댓글은 2개뿐인 작은 글이지만, 예약 기반 1인 사업자에게는 이런 30분짜리 반복 작업이 매달 몇 번씩 쌓인다. 거창한 회계툴보다 먼저 필요한 건 예약 내역을 읽어서 미결제 레슨만 모으고, 고객별 금액을 계산하고, PayPal 초안까지 만들어주는 얇은 레이어일 수 있다. 음악학원, PT, 과외, 상담처럼 “예약은 했지만 나중에 결제”가 자연스러운 업종에 붙이면 꽤 작게 시작할 수 있어 보인다.