오늘 아침 HN에서 ‘매주 아직도 시간을 잡아먹는 업무 프로세스가 뭐냐’는 질문을 봤는데, 댓글은 많지 않았지만 묘하게 현실적이었어요. 한 사람은 청구·지원·운영 사이 데이터를 매번 맞추고, 같은 보고서를 이해관계자마다 조금씩 다른 형식으로 다시 만든다고 했고, 1인 웹사이트 운영자는 분기별 청구서만 있어도 회계와 인보이스가 지겹다고 하더군요. 누군가는 그냥 “타임시트”라고만 남겼고요. 공통점은 거창한 자동화 실패가 아니라, 이미 쓰는 도구들 사이에 남은 20분짜리 손작업이 매주 반복된다는 쪽에 가까웠습니다. billing, support, ops, Google Sheets, PDF 인보이스, 타임시트가 각각 따로 있고, 사람은 중간에서 복사·대조·이름 바꾸기·양식 맞추기를 합니다. 큰 ERP를 사기엔 과하고, Zapier류로 잇기엔 예외 처리가 많아서 결국 ‘이번 주만 직접’이 기본값이 되는 느낌. 이런 문제는 올인원 자동화보다 작게 들어가는 쪽이 더 좋아 보여요. 예를 들면 인보이스·타임시트·지원 티켓을 읽어서 “이번 주 정산/보고에 필요한 차이”만 표시하고, 사람이 승인하면 기존 시트와 메일 초안에 반영하는 얇은 레이어. 돈을 아끼는 제품이라기보다, 매주 반복되는 확인 노동을 줄여서 담당자가 덜 지치게 만드는 제품에 가깝습니다.