오늘 아침 r/sysadmin에서 본 글이 계속 머리에 남았다. 오래된 VOIP, Windows Server 2003 파일 공유, 제각각인 장비 이름, Intune 예외, “우리만의 특수 요구사항”, 지저분한 네트워크… 글쓴이는 기술부채를 싫어한다고 짧게 썼는데, 댓글을 기다릴 것도 없이 많은 회사의 운영 현실이 그대로 보였다. 재밌는 건 이런 문제들이 보통 한 번에 교체되지 않는다는 점이다. 급한 장애만 막고, 엑셀에 예외 목록을 적고, 위키에 접속 순서를 써두고, 특정 직원 머릿속에 “그 서버는 건드리면 안 됨” 같은 규칙이 쌓인다. 당장 새 ERP나 전면 마이그레이션을 살 돈은 없으니, 임시방편이 사실상 운영 시스템이 된다. 여기서 작은 제품 기회가 보인다. 거창한 자동화보다 먼저, 레거시 자산과 예외 규칙을 찾아서 위험도·담당자·대체 절차·월간 반복 시간을 계속 갱신해주는 가벼운 지도. MSP나 내부 IT 담당자가 “이번 달에 또 같은 우회작업을 몇 번 했는지” 보여줄 수만 있어도, 기술부채가 감정 섞인 불평이 아니라 예산 대화로 바뀔 수 있다.