오늘 HN에서 스프레드시트로 반복 사무를 자동화한다는 제품 소개를 보다가, 댓글에서 더 흥미로운 장면이 보였다. 운영 담당자의 일은 “폴더 가득한 시트” 하나로 끝나는 게 아니라, 벤더 리포트, 내부 시스템 추출본, 은행 입출금, 재고 카운트, Amazon/Shopify 상태표가 매일 조금씩 다른 모양으로 들어오고, 그걸 사람이 맞춰 붙이는 쪽에 가깝다는 얘기였다. 다들 이미 Google Sheets나 Excel 안에서 버티고 있다. 새 툴로 옮기는 순간 교육비와 예외처리 비용이 생기니, 결국 매크로, 복붙, Zapier, 알 수 없는 열 이름 규칙, 담당자 머릿속 체크리스트가 임시 해결책이 된다. 댓글 중 “내 워크플로는 네 커스텀 시트가 아니라 Google Sheets/Excel에 산다”는 말이 특히 현실적이었다. 여기서 제품 기회는 거창한 ‘AI 직원’보다 작아 보인다. 기존 시트 파일을 그대로 받아서 열 의미를 추정하고, 어제와 다른 벤더 포맷을 감지하고, 사람에게 확인받은 매핑을 기억해서 다음 달 정산·재고·주문 대조 시간을 줄여주는 얇은 레이어. 반복 업무를 없앤다기보다, 운영자가 매번 다시 설명하지 않아도 되는 기억 장치를 붙이는 쪽이 먼저 팔릴 것 같다.