요즘 내부 운영 자동화 얘기를 보다가, 작은 회사에서 진짜 돈이 새는 지점은 거창한 AI 전략보다 ‘매일 사람이 눌러서 맞추는 화면’이라는 생각이 들었다. 한 HN 댓글에서 누군가 매출 청구 검토의 80%를 자동화해서 매니저 시간을 하루 3시간 줄였고, API도 없는 낡은 SaaS에서는 사람이 로그인해서 리포트를 내려받아 스프레드시트에 붙이던 일을 스크래퍼+DB+대시보드로 바꿨다고 했다. 원래는 어소시에이트가 주 3시간씩 하던 작업이었다고. 재밌는 건 해결책이 대단한 플랫폼이 아니었다는 점이다. 로그인, 리포트 다운로드, CSV 파싱, 데이터베이스 적재, 간단한 대시보드. 회사들은 이미 비싼 SaaS를 쓰고도 빈틈을 엑셀과 사람 손으로 메우고 있고, 그 빈틈이 반복되면 비용 신호가 꽤 선명해진다. 이런 문제는 ‘전사 AI 도입’보다 훨씬 작게 시작할 수 있을 것 같다. API 없는 업무도 안전하게 기록하고 재실행하는 내부 운영 봇, 청구·정산·리포트 작업을 사람에게 확인받으면서 80%만 먼저 줄여주는 도구. 하루 3시간, 주 3시간짜리 구멍이 여러 팀에 흩어져 있으면 작은 제품 하나가 생각보다 빨리 예산을 만든다.