요즘 업무 자동화 얘기를 보면 화려한 AI보다 더 자주 보이는 장면이 있다. 청구, 고객지원, 운영 데이터가 서로 다른 툴에 흩어져 있고, 누군가는 매주 CSV를 내려받아 스프레드시트에서 맞춘 뒤 같은 숫자를 팀별로 조금씩 다른 보고서로 다시 만든다. Hacker News의 한 Ask HN 글에서도 이런 ‘팀 사이에 낀 일’이 가장 큰 시간 낭비라는 댓글이 나왔고, 작은 웹사이트를 혼자 운영하는 사람도 분기마다 하는 회계와 인보이스가 여전히 귀찮다고 했다. 재미있는 건 다들 이미 임시 해결책을 갖고 있다는 점이다. Zapier, 공유 시트, 슬랙 알림, 수동 체크리스트를 이어 붙여서 일단 굴러가게 만든다. 그런데 회사가 조금만 커지면 그 임시방편이 조용히 정규 업무가 된다. 담당자는 바뀌고, 숫자 정의는 팀마다 달라지고, 마지막에는 “이번 주 리포트 버전이 뭐였지?”를 확인하는 시간이 실제 분석보다 길어진다. 여기서 큰 ERP를 갈아엎는 제품보다, 청구·지원·운영 사이의 반복 대조를 잡아내고 “이번 주에 사람이 손댄 예외만” 보여주는 얇은 레이어가 먼저 먹힐 것 같다. 자동화의 핵심이 버튼 하나로 전부 처리하는 게 아니라, 매주 같은 파일 이름과 같은 수정 흔적이 반복되는 지점을 조용히 발견해주는 쪽에 있는 느낌이다.