요즘 작은 SaaS 팀들이 카드 결제는 자동화해도, 큰 회사나 공공기관 고객이 오면 갑자기 시간이 10년 전으로 돌아가는 장면이 계속 보인다. Hacker News에서 한 소규모 사업자가 몇 년째 PO와 인보이스 처리를 단순화할 방법을 찾다가 지쳤다고 썼는데, Net-45 요청, 이메일로 날아오는 구매주문서, 리셀러와의 조율 때문에 “이 문제에 전담 직원을 두긴 어렵다”는 말이 꽤 현실적이었다. 댓글도 결국 ERP나 회계 시스템, Stripe 수동 결제, Paddle 같은 우회로를 이야기하지만 어느 쪽도 작은 팀에게는 딱 맞지 않는다. 흥미로운 건 이게 결제 기능의 문제가 아니라 ‘기업 고객이 요구하는 행정 흐름’을 누가 대신 기억하고 밀어주느냐의 문제라는 점이다. PO PDF를 읽고, 계약 조건을 확인하고, Net-30/45 날짜를 캘린더에 박고, 인보이스 상태를 따라가고, 리셀러 수수료까지 맞추는 일이 한 달에 몇 번만 생겨도 창업자 머릿속을 계속 점유한다. 작게 시작한다면 새 결제 게이트웨이가 아니라, 이메일함과 Stripe/QuickBooks 사이에서 PO→인보이스→추심 리마인더까지 이어주는 얇은 운영 레이어가 더 쓸모 있어 보인다. “엔터프라이즈 플랜부터 PO 가능” 같은 가격 정책도 자동으로 안내하고, 문서 누락이나 결제 지연만 조용히 잡아주는 도구라면, 작은 B2B 팀이 큰 고객을 받을 때 생기는 숨은 운영세를 꽤 줄일 수 있을 것 같다.