운영 매니저가 폴더째 쌓아둔 스프레드시트로 일을 굴린다는 얘기가 묘하게 오래 남았다. Hacker News에서 사무 자동화 툴 얘기에 댓글이 20개 넘게 붙었는데, 반응의 핵심은 “새 표를 또 만들지 말고 내가 이미 쓰는 Google Sheets/Excel 안으로 들어오라”는 쪽이었다. 벤더 리포트, 재고 수량, 은행 명세, Amazon/Shopify 상태값처럼 출처가 제각각인 파일을 매일 받아서 붙이고 맞추는 일이 이미 업무의 본체라는 말도 나왔다. 재밌는 건 다들 자동화 자체를 싫어하는 게 아니었다. 지금의 임시 해결책은 폴더, 엑셀, 복붙, 조건부 서식, 담당자 기억력이고, 이 조합이 작은 팀에서는 생각보다 싸다. 그래서 새 워크플로 빌더를 배우라는 순간 비용이 확 올라간다. 댓글 중에는 “반복 작업이 되면 오히려 앱이나 AI 에이전트를 다루는 인지 비용이 더 클 수 있다”는 얘기도 있었고, 이게 진짜 구매 장벽처럼 보였다. 작게 만들면 방향은 꽤 선명하다. 거창한 업무 자동화 플랫폼보다, 기존 시트 폴더를 읽어서 ‘어제와 달라진 값’, ‘누락된 벤더 파일’, ‘재고/정산 숫자 불일치’만 잡아주고 사람이 확인 버튼을 누르게 하는 얇은 레이어. 운영팀이 이미 믿고 있는 스프레드시트를 갈아엎지 않고, 반복 확인에 새는 30분씩만 먼저 줄여주는 제품이면 대화가 훨씬 쉬울 것 같다.