운영 자동화 툴을 볼 때마다 결국 같은 장면으로 돌아오게 된다. 누군가 폴더 가득한 스프레드시트를 보여주고, 그 안에는 벤더 리포트, 재고 수량, 은행/결제 내역, 쇼핑몰 주문 상태가 조금씩 다른 형식으로 섞여 있다. 오늘 본 HN 토론도 그랬다. 57포인트에 댓글이 12개 정도 붙었는데, 반응의 핵심은 “내 일이 새 툴 안에 있는 게 아니라 Google Sheets와 Excel 안에 있다”는 쪽이었다. 재미있는 건 다들 자동화 자체를 싫어하는 게 아니라는 점이다. 지금도 사람들은 CSV를 내려받고, 시트 탭을 복사하고, 조건부 서식을 걸고, 담당자에게 슬랙으로 확인을 보내는 식으로 이미 자동화를 흉내 내고 있다. 다만 새 대시보드로 이사하라는 순간 비용이 커진다. 느린 데모, 불투명한 AI 판단, 기존 시트와 안 붙는 인터페이스가 한꺼번에 리스크가 된다. 작게 만들 기회는 ‘스프레드시트를 대체’하는 게 아니라 ‘이미 있는 시트 옆에 붙는 작업 레이어’에 가까워 보인다. 각 행이 주문/업체/청구서 같은 실제 건이고, 각 열은 확인·변환·요청·승인 같은 반복 단계로 남겨둔 채, 사람이 마지막 판단을 보기 쉽게 만드는 것. 운영팀이 매주 하는 복붙과 추적 메시지를 줄여주되, 원본 시트와 감사 흔적은 그대로 두는 제품이면 대화가 훨씬 빨라질 것 같다.