웨딩·이벤트 DJ를 하는 사람이 “행사에서 음악 트는 시간보다 사업 관리 시간이 더 길다”고 털어놓은 글을 봤다. 문의 응대, 팔로업, 일정 조율, 계약서/서류, 결제, 고객 커뮤니케이션이 계속 끼어들어서 정작 돈을 받는 본업은 하루의 작은 조각처럼 느껴진다는 이야기였다. 댓글에서 제일 와닿았던 건, 혼자 하는 서비스업은 실제 제공 시간이 20~30%밖에 안 될 때가 많다는 말이었다. 어떤 사람은 엑셀이나 이벤트 관리 앱으로라도 묶으라고 했고, CPA라고 밝힌 댓글은 “매주 반복되고 판단이 필요 없는 일은 손으로 하지 말라”며 문의폼, 예약금 결제, 자동 송장, 은행 연동 장부를 예로 들었다. 특히 장부 정리에서 조용히 한 달에 주말 하나가 사라진다는 표현이 너무 현실적이었다. 이건 거창한 올인원 SaaS보다, 특정 업종의 반복 흐름을 아주 작게 잡는 쪽이 더 날카로워 보인다. 예를 들면 DJ/촬영/플로리스트 같은 이벤트 서비스 사장님에게 날짜·장소·예산을 먼저 받는 문의폼, 예약금 링크, 행사 전 잔금 알림, 계약서 체크리스트, 월말 정산 초안을 한 줄로 이어주는 가벼운 운영 비서. 사람들이 이미 엑셀과 문자로 버티고 있다면, 제품의 첫 버전은 “CRM”이 아니라 잃어버린 주말을 돌려주는 버튼에 가까워야 할 것 같다.