이커머스 쪽 데이터를 들여다보다가, 작은 쇼핑몰들이 생각보다 ‘상품을 파는 일’보다 ‘파일을 맞추는 일’에 더 자주 묶인다는 걸 봤다. 한 커뮤니티 글에서 공급사·마켓플레이스·고객 데이터가 어디서 어떻게 들어오는지 묻자, 댓글은 꽤 현실적이었다. 어떤 공급사는 EDI, 어떤 곳은 구글시트 링크, 또 어떤 곳은 매주 월요일 CSV를 이메일로 보내고, 결국 “피드가 어떻게 도는지 아는 한 사람”과 스프레드시트가 시스템의 접착제 역할을 한다는 얘기였다. 특히 재고 동기화가 제일 잘 깨진다고 한다. 한 채널에서 팔렸는데 다른 스토어 재고가 늦게 줄어드는 순간, 품절 주문·취소 안내·CS 사과·수동 수정이 줄줄이 따라온다. 자동화가 아예 없는 건 아닌데, 포맷이 제각각이라 새 공급사 하나 붙일 때마다 매핑표와 예외 규칙을 다시 만지는 식이다. 여기서 큰 ERP를 새로 깔자는 얘기보다, “이번 주 들어온 CSV/시트/피드가 지난주와 뭐가 달라졌는지” 먼저 잡아주는 얇은 레이어가 더 현실적으로 보인다. 컬럼명 변화, 단위 차이, 누락 SKU, 이상 재고를 먼저 알려주고, 사람이 고친 매핑을 다음 번에 기억해주는 작은 데이터 온보딩 도구. 쇼핑몰 운영자가 진짜 사고 싶은 건 대시보드가 아니라 월요일 아침의 불안이 줄어드는 것일지도 모르겠다.