작은 렌털 사업자가 장비가 늘어나면서 스프레드시트가 더 이상 버티지 못한다는 이야기를 봤다. 텐트, 테이블, 발전기, 조명처럼 물건이 계속 나가고 들어오는데, 예전에는 Wix 폼과 구글시트, 수기 송장, “그거 어디 있는지 내가 알아”로 굴러갔다고 한다. 문제는 세 명의 파트타임 직원을 붙인 뒤부터 터졌다. 늦은 반납 표시를 빼먹고, 날짜를 잘못 치고, 대여 뒤 정비 버퍼를 막아두지 않으니 시트에는 발전기가 있다고 뜨는데 실제로는 없다. 결국 같은 상업용 발전기를 두 고객이 기대하고 찾아와 한쪽은 환불해야 했고, 그 순간 “직원 실수”가 아니라 “머릿속에 있던 운영체계”가 병목이었다는 게 드러난다. 여기서 재미있는 신호는 이 사람이 거대한 ERP를 찾는 게 아니라는 점이다. 날짜 기반 재고, 보증금, 정비 시간, 이중예약 방지, 시간제 직원도 망가뜨리기 어려운 입력 화면, 그리고 예약당 수수료가 아니라 예측 가능한 월정액. 동네 렌털·행사 장비·촬영 장비·공구 대여 같은 업종에 딱 맞춘 ‘스프레드시트 다음 단계’가 아직 꽤 비어 있어 보인다.