작은 병원에서 HR을 혼자 맡게 된 사람이 한 달 만에 지쳐버렸다는 이야기를 봤어요. 하루 10~12시간을 화면 앞에 붙어 있고, 저녁과 주말에도 따라잡아야 겨우 최소 업무가 끝난다고 하더군요. 더 힘든 건 일이 많은 것보다, 모든 과정이 너무 손으로 이어져 있다는 점이었어요. 지원서는 종이로 받고, 오퍼레터는 Adobe에서 따로 만들고, HRIS 문서 연동은 없고, 같은 직원 정보를 여러 양식에 계속 다시 입력합니다. 누가 보기엔 “병원 행정은 원래 바쁘지”로 끝날 수 있는데, 사실 이건 한 사람의 성실함으로 버티는 데이터 파이프라인 문제에 가깝습니다. 이런 조직은 대형 HR 스위트를 새로 도입하기엔 예산도 시간도 부담스럽고, 그렇다고 계속 종이·PDF·이메일·복붙으로 버티면 실수와 번아웃이 비용으로 쌓여요. 오히려 작은 제품 기회는 거창한 HRIS가 아니라, 종이 지원서와 오퍼레터, 직원 파일 사이에서 반복 입력을 잡아내고 “다음에 채울 문서”까지 조용히 만들어주는 얇은 온보딩 레이어일지도 모르겠습니다.