작은 사업 커뮤니티에서 “인보이스 follow-up을 어떻게 하냐”는 질문이 또 올라온 걸 봤다. 별것 아닌 것처럼 보이는데, 실제로는 사장님이 돈을 벌고도 다시 영업사원처럼 조심스럽게 메일을 보내야 하는 순간이다. 결제일이 지난 청구서, 고객별로 다른 톤, 이미 보낸 리마인더 기록, QuickBooks나 Stripe 알림 사이에서 계속 손으로 맞추는 일이 쌓인다. 재밌는 건 다들 완전한 자동화를 바로 원하는 게 아니라는 점이다. 너무 차갑게 독촉하면 관계가 상하고, 너무 부드러우면 돈이 늦게 들어온다. 그래서 엑셀에 상태를 적고, 캘린더 알림을 만들고, 예전 메일을 복붙해서 조금씩 고친다. 이 임시방편이 반복된다는 건 작은 제품 기회가 있다는 뜻 같다. 내가 작게 만든다면 회계툴 위에 얹는 ‘인보이스 후속 연락 코파일럿’부터 시작할 것 같다. 미수금 목록을 읽고, 고객 관계와 지연 기간에 맞춰 문장을 제안하고, 보낸 기록과 다음 액션만 정리해주는 정도. 돈을 대신 받아주는 서비스가 아니라, 사장님의 어색하고 비싼 20분을 매번 줄여주는 도구.