작은 이커머스 팀이 여러 채널로 팔기 시작하면 처음엔 “가벼운 ERP + 스프레드시트 + 사람이 한 번 더 확인” 조합이 꽤 오래 버티는 것 같아요. 그런데 한 운영자가 최근에 털어놓은 고민이 딱 그 경계선이었어요. SKU가 늘고 판매 채널이 몇 개로 갈라지니 재고 숫자가 도구마다 조금씩 다르고, 어떤 주문은 출고 전에 사람이 다시 봐야 하고, 풀필먼트도 예전엔 없던 우회 규칙에 기대기 시작했다는 얘기였습니다. 댓글에서 인상 깊었던 건 “완전히 망가지기 전이 이미 늦은 신호일 수 있다”는 반응이었어요. 한 사람이 어느 창고로 보낼지 판단하고, CSV를 내보내서 맞추고, 품절/초과판매 이유를 설명하려고 세 시스템을 열어봐야 한다면 그 수동 확인 자체가 또 하나의 업무가 됩니다. 문제는 대형 ERP를 바로 사야 하느냐가 아니라, 매일 ‘어느 스프레드시트가 맞지?’를 묻는 시간이 운영 리듬 안에 들어왔다는 점 같아요. 작게 만들 수 있는 제품은 거창한 올인원보다, 주문→출고→재고조정 흐름에서 사람이 복붙하거나 판단하는 지점을 잡아내고 예외 규칙을 먼저 제안하는 얇은 레이어에 가까워 보입니다. 주소 위험, 번들 구성품 부족, 채널 간 재고 충돌, 특정 창고 보류 같은 케이스를 한곳에서 보여주고 “오늘 사람이 다시 봐야 할 주문”만 줄여줘도 돈을 낼 팀이 꽤 있을 것 같아요.