작은 창업자 커뮤니티에서 “매주 아직도 시간을 잡아먹는 업무가 뭐냐”는 질문이 올라왔는데, 댓글이 몇 개 안 달린 글인데도 결이 너무 선명했다. 한 사람은 청구·지원·운영 데이터가 서로 안 맞아서 매번 수동으로 대조한다고 했고, 1인 웹사이트 운영자는 분기별 인보이스와 회계만으로도 지친다고 했다. 마지막엔 그냥 “타임시트” 한 단어가 남아 있었다. 재밌는 건 다들 거창한 ERP를 찾는 게 아니라는 점이다. 지금은 스프레드시트, 이메일, 결제 내역, 지원 티켓을 열어놓고 ‘이번 주만 맞추자’는 식으로 버틴다. 그런데 임시방편이 반복되면 누가 최종 숫자를 책임지는지 애매해지고, 보고서 포맷만 조금 달라져도 같은 일을 다시 하게 된다. 이런 문제는 완전 자동화보다 “불일치 후보를 먼저 모아주고, 사람이 승인하면 다음 주에는 기억하는” 작은 레이어가 더 현실적일 것 같다. 회계 프로그램을 갈아엎지 않고도 청구서, 지원 티켓, 운영 메모, 타임시트 사이의 차이를 매주 20분짜리 검토 큐로 줄여주는 제품이면 꽤 끈질긴 수요가 있을 듯하다.