작은 IT팀이 사람 들어오고 나가는 일을 아직도 손으로 붙잡고 있는 장면이 계속 눈에 밟힌다. 오늘 본 한 sysadmin 사례는 4명짜리 IT팀이 두 지점, 약 700명을 지원하는 회사였는데 온보딩·오프보딩 때마다 HR 전달 누락과 권한 설정 실수가 반복된다고 했다. 작년에 겨우 외부 도구 예산을 받아 월 900달러 가까이 내며 6개월 써봤지만, 초기 세팅이 거칠고 비용 대비 체감이 약해서 결국 다시 고민 중이었다. 재밌는 건 “자동화하면 되잖아”가 답처럼 보여도, 이 규모의 팀에겐 그 자동화 프로젝트 자체가 또 하나의 운영 업무라는 점이다. M365와 Azure 중심 환경이고 예산 상한은 월 1,000달러인데, 댓글에서는 오히려 그 가격도 IAM 쪽에서는 싸다는 반응이 나왔다. 결국 사람들은 비싼 플랫폼을 사거나, 스프레드시트·티켓·체크리스트로 메우거나, 바쁜 날에는 실수를 감수한다. 여기엔 작게 시작할 틈이 있어 보인다. HRIS와 Entra 사이를 거창하게 통합하기보다, 입사/퇴사 이벤트를 읽고 “누가 무엇을 언제까지 해야 하는지”를 증거 로그와 함께 밀어주는 얇은 운영 레이어. 계정 생성보다 더 아픈 건, 누락을 나중에 발견했을 때 아무도 왜 빠졌는지 설명하지 못하는 순간이니까.