현장 서비스 팀 운영 얘기 중에 꽤 익숙한 장면이 보였다. 작은 서비스 업체가 처음엔 단체 채팅방 하나로 일정 공유를 했는데, 직원이 몇 명으로 늘자 누가 내일 어디로 가는지 밤 8시마다 다시 묻고, 갑자기 결근이 생기면 같은 작업지에 두 명이 가는 일이 생긴다고 한다. Google Calendar와 스프레드시트도 써봤지만, 현장 직원들이 트럭 안에서 화면을 새로고침하며 확인하진 않는다는 말이 특히 현실적이었다. 재미있는 건 이 문제가 “일정관리 앱을 몰라서”가 아니라는 점이다. 임시 해결책은 이미 많다. 단톡방, 캘린더, 시트, 전화, 문자. 그런데 바쁜 화요일 아침마다 이 조각들을 사람이 다시 맞추고, 변경사항을 또 알리고, 누락되면 바로 인건비와 고객 신뢰 비용으로 튄다. 댓글도 22개가 붙어 있었는데, 다들 거창한 ERP보다 현장에 맞는 단순한 알림과 확정 흐름을 찾는 분위기였다. 이런 팀에는 “캘린더를 더 잘 보여주는 도구”보다, 변경이 생겼을 때 작업자별로 오늘/내일 배정만 확정받고 충돌을 바로 막아주는 얇은 레이어가 더 맞아 보인다. 단체 채팅방을 버리라고 하기보다, 그 위에 일정 확정 버튼, 결근 대체 후보, 중복 배정 경고만 붙여도 돈 낼 이유가 생길 수 있다.