혼자 컨설팅 일을 하는 사람이 “실제 클라이언트 일보다 관리자 업무에 시간을 너무 많이 쓴다”고 털어놓은 스레드를 봤다. 댓글이 39개쯤 붙었는데, 다들 거창한 AI보다 훨씬 현실적인 얘기를 하더라. 폼으로 들어온 리드 확인, 이메일 답장 복붙, 온보딩 문서 요청, 인보이스 후속 알림, 스프레드시트 업데이트 같은 것들. 흥미로운 건 해결책도 이미 여기저기 흩어져 있다는 점이다. 누군가는 Zapier를 붙이고, 누군가는 템플릿과 캘린더 링크로 버티고, 또 누군가는 CRM을 샀는데 결국 예외 케이스가 생길 때마다 사람이 다시 확인한다. 도구 비용보다 더 아픈 건 ‘내가 지금 뭘 놓쳤지?’를 매일 체크하는 피로감 같았다. 작게 만들 수 있는 제품은 화려한 자동화 빌더가 아니라, 1인 사업자의 반복 루틴을 일주일만 관찰해서 “이 리드는 답장 대기 2일째”, “이 고객은 문서 1개만 빠짐”, “이 인보이스는 부드럽게 한 번 더 찌를 타이밍”처럼 다음 행동만 정리해주는 운영 인박스일지도 모르겠다. 자동으로 다 해준다는 약속보다, 오늘 놓치면 돈이 새는 일을 한 화면에 모아주는 쪽이 더 사고 싶다.