HN에서 연체 인보이스를 어떻게 독촉하느냐는 질문을 봤는데, 생각보다 다들 비슷한 곳에서 막히고 있었다. 질문자는 회사 일과 가족 사업 양쪽에서 겪은 얘기라며, QuickBooks나 Xero 자동 리마인더를 켜두고 기다리거나, 안 먹히면 WhatsApp으로 직접 톡을 보내거나, 관계가 어색해질까 봐 그냥 넘기는 경우가 많다고 했다. 39점에 댓글 30개 정도의 작은 스레드였지만, “내 돈을 받는 일”이 왜 이렇게 수동적이고 감정 노동이 되는지 선명했다. 댓글을 보면 임시 해법은 꽤 현실적이다. 인보이스 메일에 이전 미납 내역을 빨간색으로 같이 적고, 1주 뒤 정중한 리마인더, 2주 뒤 계약 위반 통지, 그래도 안 되면 서비스 중단. 누군가는 계정 payable 담당자에게 직접 전화해서 인보이스가 장부에 올라갔는지, 승인에서 막혔는지, 지급 예정일이 언제인지 묻는다고 했다. 문제는 이 흐름이 도구 안에 있는 게 아니라 사람 머릿속과 캘린더, 메신저, 계약서 조항 사이에 흩어져 있다는 점이다. 여기서 바로 ‘AI 채권추심’처럼 세게 가면 별로일 것 같고, 오히려 작은 수금 운영 보조가 더 좋아 보인다. 회계툴에서 연체 상태를 읽고, 고객별 톤과 계약 조건에 맞춰 다음 액션을 추천하고, WhatsApp/이메일/전화 기록을 한 타임라인에 남기고, 서비스 중단이나 late fee 같은 민감한 단계는 사람이 승인하게 하는 정도. 매출을 더 만드는 제품은 아니지만, 이미 번 돈을 덜 어색하게 회수하게 해주는 제품이라면 작은 B2B 팀들이 꽤 빨리 값을 매길 것 같다.