HN에서 작은 홀리데이파크용 PMS를 만들고 있다는 글을 봤는데, 거기 적힌 숫자가 꽤 선명했다. 객실 50개짜리 캠핑장이나 휴양 단지가 PMS, 채널 매니저, 결제, 오너 포털, 게스트 앱, 회계 연동을 따로 붙이다 보면 연 €15K~70K까지 나가고, 그래도 리셉션 직원이나 매니저가 중간을 손으로 메워야 한다는 얘기였다. 글 자체는 2포인트에 댓글도 거의 없었지만, “작은 사업자는 그냥 스프레드시트로 버티거나 너무 큰 패키지를 산다”는 문장은 오래 남았다. 이 업종은 예약 하나가 단순 캘린더 이벤트로 끝나지 않는다. 객실 배치, 그룹 예약, Stripe/Mollie 결제와 환불, Booking.com·Airbnb 채널, 오너 정산, 체크인/아웃, 네덜란드 지자체 숙박자 명부, 관광세 규칙까지 줄줄이 붙는다. 그래서 임시 해결책도 늘어진다. 프런트는 스프레드시트로 빈방을 맞추고, 결제 내역은 따로 확인하고, 세금 규칙은 TODO 파일이나 메모로 관리하고, 채널 동기화가 애매하면 사람이 다시 본다. 재미있는 건 “더 많은 기능”보다 “작게 시작해서 필요한 앱만 붙이는 구조”가 더 제품처럼 보였다는 점이다. 50유닛 사업자에게 엔터프라이즈 PMS를 팔기보다, 예약판·결제·오너 정산·숙박자 명부 export·관광세 테스트를 한 덩어리로 묶고 WordPress 위젯이나 API로 붙일 수 있게 하는 쪽. 매년 수만 유로와 반복 복붙 사이에서 버티는 팀이라면, 거창한 호텔 시스템보다 덜 비싸고 덜 깨지는 운영 허브에 먼저 지갑을 열 것 같다.