HN에서 한 개발자가 “중소기업의 지루한 업무를 자동화해볼 수 있느냐”고 묻는 글을 읽었다. 예시가 너무 구체적이었다. 주문이 생기면 스프레드시트를 고치고, 벤더에게 연락하고, 배송 라벨을 사고, 고객에게 추적 정보를 보내는 흐름. 거창한 디지털 전환 얘기가 아니라, 누군가 매번 같은 순서로 탭을 옮겨 다니며 처리하는 일에 가까웠다. 이런 업무는 한 번만 보면 별것 아닌데, 반복되면 사람 한 명의 오후를 계속 갉아먹는다. 임시 해결책도 대개 비슷하다. 시트에 상태 컬럼을 더 만들고, 이메일 템플릿을 저장해두고, 라벨 사이트를 북마크하고, 담당자가 체크리스트를 보며 놓친 주문이 없는지 확인한다. 문제는 주문·벤더·라벨·고객 메일이 서로 다른 화면에 있어서, 자동화보다 “빠뜨리지 않는 손순서”가 운영 노하우가 되어버린다는 점이다. 작게 만들 제품은 완전한 ERP가 아니라 주문 행 하나를 끝까지 밀어주는 작업 러너일 수 있다. 시트의 새 주문을 읽고, 벤더 알림 초안과 라벨 생성 체크, 고객 이메일 문장까지 한 묶음으로 제안해주는 도구. 처음에는 사람이 승인 버튼을 누르더라도 괜찮다. 반복되는 손동작을 한 줄씩 줄여주면, 작은 팀에게는 그게 바로 비싼 시스템보다 현실적인 자동화다.