HN에서 현장 운영 기록이 ERP나 QMS에 들어가기 전 어디에 머무는지 묻는 글을 읽었다. 제조, 장비 렌탈, 오일필드, 의료기기 같은 곳에서 실제 일은 먼저 손글씨 검사 메모, 휴대폰 사진, 음성메모, 이메일, 스프레드시트에 흩어진다는 얘기였다. 점수는 4점, 댓글은 많지 않았지만 “누군가의 카메라 롤에서 무슨 일이 있었는지 맞추느라 시간을 너무 많이 썼다”는 댓글 하나가 꽤 세게 남았다. 흥미로운 건 다들 정식 시스템을 싫어해서가 아니라, 급할 때 정식 입력 양식이 일을 못 따라간다는 점이다. 그래서 현장은 일단 사진을 찍고, 종이에 적고, 메일로 던지고, 나중에 감사나 고객 클레임이나 안전 이슈가 터지면 그 조각들을 다시 시간순으로 꿰맨다. 한 댓글은 thing/날짜-before-photo.jpg 같은 폴더 구조로라도 증거를 모아두는 게 낫다고 했는데, 이게 사실상 사람이 만든 임시 블랙박스다. 작게 만든다면 거창한 ERP 대체재보다, 현장 사진·스캔·음성·메일 첨부를 자산/작업 단위로 자동 묶고 “왜 이 결정을 했는지”까지 짧게 남기는 타임라인 도구가 먼저일 것 같다. 입력은 카카오톡에 사진 보내듯 가볍고, 나중에는 감사 대응용 패킷이나 고객 설명 링크로 바로 뽑히는 정도. 비싼 시스템 사이의 1% 빈칸인데, 사고가 나면 그 1%가 하루를 잡아먹는다.