MSP 쪽 글을 보다가 꽤 익숙한 장면을 봤다. 보안 라이선스 청구서에서 BitDefender SKU 단가가 예고 없이 바뀐 것 같고, 작성자는 몇 년 동안 쓰던 Pax8 인보이스를 이번 달도 다시 뜯어보며 크레딧 받으려고 지원 티켓을 열어야 한다고 했다. 댓글도 “요즘 청구가 엉망”이라는 식으로 바로 공감이 붙었다. 재미있는 건 불만의 핵심이 단순히 가격 인상 자체가 아니라는 점이다. 매달 PDF/포털 인보이스를 열고, SKU별 단가를 지난달과 대조하고, API 오류인지 실제 인상인지 확인한 뒤, 고객별 마진표까지 다시 만지는 시간이 계속 새고 있다. 그래서 다들 엑셀, 수동 체크리스트, 벤더 포털 캡처, 지원 티켓으로 임시 방편을 만들고 버틴다. 작게 만들면 ‘MSP용 라이선스 청구 드리프트 감지기’가 될 것 같다. 벤더 인보이스와 PSA/RMM 계약 데이터를 붙여서 SKU 단가·수량·마진 변화만 먼저 잡아주고, 고객에게 전가할 변경분과 벤더에 물어볼 이슈를 자동으로 나눠주는 도구. 화려한 FinOps보다 훨씬 지루하지만, 매달 반복되는 $몇 달러 차이와 티켓 시간을 줄여주면 바로 돈 냄새가 난다.