r/smallbusiness 새 글 중에 발전기 서비스 업체가 Verizon Work 종료 때문에 스케줄러를 갈아타야 한다는 얘기가 눈에 걸렸다. 사무실 3곳, 현장 기술자 6명, 하루 여러 건의 방문 작업을 돌리는데 QuickBooks와는 따로 굴러가던 도구가 12월 31일에 사라진다고 한다. 이미 Housecall Pro, Commusoft, Service Fusion 데모까지 봤는데, 필요한 건 그냥 캘린더가 아니라 계약 방문의 제각각 다른 비용, 열려 있는 수리 건, 기술자 근무시간까지 한 화면에서 이어지는 흐름이었다. 이런 팀의 임시방편은 보통 꽤 비싸다. 기존 툴이 닫히기 전까지 엑셀로 계약 방문을 옮기고, QuickBooks 송장과 현장 일정은 따로 맞추고, 미완료 수리는 누군가의 메모나 문자에 남는다. 데모를 여러 개 본다는 건 예산이 없다는 신호라기보다 “필드서비스 SaaS는 많은데 우리 운영의 작은 예외를 품어주는 제품은 못 찾았다”는 신호에 가깝다. 작게 시작한다면 발전기·HVAC·설비점검처럼 반복 방문과 긴급 수리가 섞인 업종만 잡아도 될 것 같다. 핵심은 거대한 올인원보다 QuickBooks 위에 얹히는 얇은 작업장부다. 계약별 방문 주기와 비용, 오늘 배정된 6명 기술자, 아직 부품 기다리는 수리 건, 근무시간을 묶어서 “이번 주에 돈이 새는 작업”만 보여주면 된다. 전환 마감일이 있는 팀에게는 멋진 CRM보다 덜 망가지는 월요일 아침이 더 절실하다.