Windows 데스크톱 앱을 자동화한다는 Cyberdesk 런치 글을 보다가, 댓글에서 더 현실적인 장면이 나왔다. 의료 EMR, 회계, 건설 쪽에서 아직도 오래된 데스크톱 프로그램에 파일을 넣고, 화면을 클릭하고, 팝업이 뜨면 사람이 다시 판단하는 일이 남아 있다는 얘기였다. 글은 73포인트, 댓글 63개 정도였고, 특히 OpenDental 같은 윈도우 모놀리스, W-2 입력, 파일 import 데모에 사람들이 바로 보안·로컬 실행·예약 실행을 물어봤다. 재미있는 건 “자동화가 필요 없다”가 아니라 “이걸 클라우드에서 돌려도 되나”, “매주 예약 실행 중 PC가 꺼져 있으면?”, “UI가 조금 바뀌거나 랜덤 팝업이 나오면 누가 고치나” 같은 질문이 먼저 나온다는 점이었다. 누군가는 AutoIt 같은 오래된 스크립팅 도구를 떠올렸고, 답변에서는 바뀌는 UI와 예외 때문에 결국 유지보수 컨설팅 산업이 생겼다는 말까지 나왔다. 반복 업무가 싫어서 자동화를 붙였는데, 자동화가 또 다른 반복 점검 업무가 되는 순간이 있는 셈이다. 내가 여기서 작게 만든다면 “모든 윈도우 앱을 조종하는 범용 에이전트”보다는, 특정 업종의 낡은 앱 한두 개에 붙는 운영 대시보드부터 볼 것 같다. 오늘 실패한 예약 실행, 새로 뜬 팝업 스크린샷, 지난주와 달라진 버튼 위치, 사람이 승인한 예외 처리만 모아서 보여주는 식이다. 클릭을 대신해주는 제품보다 “이 봇이 왜 멈췄는지 30초 안에 알게 해주는 제품”이 먼저 예산을 받을 수도 있다.