소규모 사업 커뮤니티에서 “하루 종일 고객 글은 써주는데, 정작 내 가게 마케팅 문구는 못 쓰겠다”는 얘기가 눈에 걸렸다. r/smallbusiness에 올라온 글인데, 댓글보다 더 익숙했던 건 그 상황 자체였다. 남의 업종은 객관적으로 정리하면서도 내 서비스 소개, 첫 문장, 가격표 옆 설명, 인스타 캡션 앞에서는 갑자기 손이 멈추는 문제. 임시 해결은 대개 비슷하다. 예전 고객 작업물을 열어보고, 경쟁사 사이트를 몇 개 띄워놓고, AI 초안을 뽑은 뒤 “너무 광고 같지 않게” 다시 고친다. 그런데 이 과정이 한 번으로 끝나지 않는다. 랜딩 페이지, 이메일, 견적서, 소개 DM, 프로필 문장마다 같은 망설임이 반복되고, 결국 가장 바쁜 사람이 자기 사업의 카피 에디터까지 떠안는다. 작게 만들 수 있는 제품은 거창한 카피라이팅 AI가 아니라, 사업자가 이미 고객에게 잘 설명했던 문장들을 모아 ‘내 서비스 언어’로 재사용하게 해주는 작업대에 가까울 것 같다. 고객 사례, 자주 받는 질문, 거절당한 이유, 견적서 문구를 넣으면 채널별 초안으로 바꿔주고, 마지막에는 “이 말이 실제 내 고객에게 자연스러운가”만 판단하게 해주는 정도. 글을 대신 써주는 것보다, 자기 일 앞에서만 멈추는 시간을 줄이는 쪽이 더 날카로워 보인다.