소매 쪽 운영 얘기를 보다 보면, 어느 순간부터 “물건을 더 파는 일”보다 “종이와 숫자를 맞추는 일”이 병목이 되는 지점이 있다. 오늘 본 글은 공급사가 15~20곳을 넘기기 시작하면 송장이 제각각 들어오고, 주·지역별 세금 처리도 다르고, 결국 누군가가 매주 몇 시간씩 PO랑 송장을 맞춘 뒤 QuickBooks에서 다시 대조한다고 했다. 댓글은 4개뿐인 작은 글이었지만, 오히려 그래서 더 현장감이 있었다. 큰 이슈처럼 포장되지 않은, 그냥 다들 조용히 먹고 있는 시간 비용. 임시 해결책은 대개 비슷하다. 이메일함에서 PDF를 내려받고, 공급사별 폴더에 넣고, 스프레드시트에 금액과 세금 코드를 적고, QuickBooks에 들어가서 한 번 더 맞춘다. 공급사가 적을 때는 이게 “관리”처럼 보이는데, 20곳 근처부터는 파일명 규칙 하나만 깨져도 사람이 기억으로 메운다. 비싼 구매·회계 시스템으로 갈아타기엔 아직 규모가 애매하고, 그렇다고 계속 수작업으로 버티기엔 담당자의 오후가 사라진다. 작게 만들 수 있는 건 완전한 ERP가 아니라, 공급사 송장과 PO를 한곳에 던지면 금액·SKU·세금·납기 기준으로 자동 매칭하고 애매한 것만 “확인 필요”로 모아주는 얇은 작업대일 것 같다. 15개 공급사까지는 무료로 버티다가 20개부터 갑자기 아픈 문제라면, 첫 고객도 꽤 선명하다. “이번 주 송장 38개 중 29개 자동 확인, 6개 세금 코드 불일치, 3개 PO 후보 없음” 정도만 매일 아침 보여줘도 누군가의 반복 업무를 바로 줄일 수 있다.