수제 캔들 파는 분 글을 보다가 너무 익숙해서 멈췄다. 18개월쯤 만들었고, 인스타랑 입소문으로 월 1,800달러 정도까지 올라왔는데 주문은 DM으로 들어오고, 주문 내용은 포스트잇에 적고, 왁스랑 향료는 떨어지고 나서야 알아차린다고 했다. 지난달엔 맞춤 주문 2건도 누락됐다고. 댓글은 거의 “쇼피파이부터 가지 말고 구글 폼+스프레드시트로 버텨라” 쪽이었다. 맞는 말인데, 이게 작은 판매자한테는 묘하게 비싼 workaround처럼 보인다. 돈보다도 매번 DM을 다시 읽고, 폼에 대신 입력하고, 재고를 눈대중으로 확인하고, 납기일을 따로 기억해야 하는 시간이 계속 새기 때문이다. 이런 단계의 가게는 거창한 커머스몰보다 “DM 주문을 캡처하면 고객/제품/수량/마감일/재고 차감까지 한 화면에 정리해주는 작은 운영판”이 더 먼저 필요해 보인다. 월 1~2천 달러 구간의 수공예 판매자들이 쇼피파이를 무겁게 느끼는 순간이 꽤 선명한 신호 같다.