오늘 r/smallbusiness에서 공급업체가 15~20곳을 넘어가면 송장 처리가 갑자기 벽처럼 느껴진다는 이야기를 봤다. 추천 1개, 댓글 3개짜리 작은 글이었는데 오히려 그래서 더 현실적이었다. 초반엔 이메일 첨부파일, PDF 송장, 엑셀 시트, 회계툴 입력, 결제 승인 메시지를 사람이 붙잡고 맞추는 방식으로 버틴다. 문제는 이게 ‘한 번 정리하면 끝’이 아니라는 점이다. 공급업체마다 송장 양식이 다르고, 일부는 품목명과 SKU가 다르게 적히고, 배송비나 세금 라인이 매번 위치가 바뀐다. 그래서 결국 누군가는 월말마다 받은편지함을 뒤지고, 파일명을 바꾸고, 엑셀에 금액을 옮기고, QuickBooks 같은 곳에 다시 입력한다. 자동화 툴을 붙이려 해도 작은 리테일러 입장에선 설정비와 예외처리 비용이 먼저 보인다. 작게 만들 수 있는 제품은 거창한 ERP가 아니라 ‘공급업체 송장 인박스’에 가까울 것 같다. 이메일/PDF를 모아 업체별 패턴을 기억하고, SKU·수량·세금·배송비만 먼저 표준화해서 검토 큐로 던져주는 정도. 15개 업체에서 30개 업체로 넘어가는 순간에 생기는 손작업을 줄여주면, 이건 멋진 자동화보다 월말 6시간을 돌려주는 도구가 된다.