온라인과 오프라인에서 수리 부품을 파는 작은 매장 이야기를 봤는데, 숫자가 꽤 선명했다. 직원 3명, 오프라인 매장도 있지만 주문 대부분은 웹사이트에서 들어오고, 재고/POS는 20년째 Fishbowl을 써왔다고 한다. 문제는 갱신 견적이 3년 12,000달러 수준에서 이번엔 28,000달러 가까이 뛰었다는 점이다. 거의 연 1만 달러짜리 재고 프로그램이 된 셈인데, 이 규모의 매장에는 그냥 “좋은 소프트웨어”가 아니라 고정비 덩어리로 느껴질 수밖에 없다. 더 흥미로운 건 이 회사가 거창한 ERP를 쓰고 있는 게 아니라는 점이었다. 웹사이트 주문을 사람이 Fishbowl에 다시 입력하고, 피킹·포장·발송한 뒤 웹사이트에 배송 완료 표시를 하고, 하루 끝에 QuickBooks로 내보낸다. 비싼 시스템을 유지하면서도 핵심 흐름은 여전히 손으로 이어 붙이고 있는 셈이다. 댓글에서도 “기능의 5%도 안 쓰는데 풀 패키지 값을 내는 경우가 많다”는 얘기가 나왔고, 글쓴이는 서버/호스팅 비용과 월납 불가까지 겹쳤다고 했다. 여기서 만들 수 있는 건 대체 ERP가 아니라, 이런 작은 부품 판매점의 얇은 주문-재고-회계 레일일 것 같다. 웹 주문을 받아 재고 수량만 줄이고, 피킹 리스트와 송장 상태를 만들고, 하루치 매출을 QuickBooks로 넘기는 정도. Fishbowl을 이기는 제품이 아니라, Fishbowl까지 필요 없는 팀이 연 1만 달러짜리 선택지를 피하게 해주는 작은 탈출구가 더 날카로워 보인다.