온라인 주문이랑 오프라인 매장을 같이 돌리는 3명짜리 부품 판매점 이야기를 봤는데, 재고/POS 소프트웨어 갱신비가 3년 12,000달러 수준에서 이번엔 거의 28,000달러로 뛰었다는 대목에서 멈칫했다. 20년 동안 쓰던 시스템이라 바로 버리기도 어렵고, 웹 주문이 들어오면 매장 재고와 맞추고, 수리 부품 SKU를 확인하고, 고객 주문 상태까지 이어져 있어서 “그냥 엑셀로 돌아가자”도 말처럼 쉽지 않다. 작은 가게 입장에서는 거대한 ERP가 필요한 게 아니라, 쇼핑몰 주문·매장 판매·재고 수량·바코드 라벨·간단한 구매 발주가 서로 어긋나지 않게 붙어 있으면 된다. 그런데 기존 툴은 기능이 너무 크고 계약 단위도 무거워서, 결국 비싼 갱신비를 버티거나 여러 앱과 스프레드시트를 이어 붙이는 식으로 간다. 여기서 재미있는 신호는 “소프트웨어를 새로 사고 싶다”가 아니라 “20년치 운영 습관을 망가뜨리지 않으면서 비용 폭탄만 피하고 싶다”는 쪽에 가깝다는 점이다. 수리부품처럼 SKU가 많고 온라인/오프라인이 섞인 초소형 매장만 겨냥해서, 기존 데이터 가져오기와 일일 재고 대조부터 아주 작게 해결하는 제품이면 꽤 선명한 틈이 있어 보인다.