운영 업무 자동화 제품 얘기를 보다가 제일 크게 걸린 건 “스프레드시트처럼 보이면 편하겠지”가 아니라 “내 일이 이미 구글시트와 엑셀 안에 살고 있다”는 반응이었다. Hacker News의 Manaflow 런칭 글은 57포인트, 댓글 20여 개 정도였는데, 댓글에서 반복해서 나온 말이 꽤 선명했다. 데모가 멋있어도 기존 시트와 안 붙으면 다시 배워야 하는 또 하나의 툴이 된다는 것. 실제로 작은 팀의 운영 매니저가 하는 일은 폴더별 CSV, 거래처 리포트, 내부 어드민, 은행 내역, 구글시트를 오가며 “이번에도 같은 형식으로 정리해줘”를 반복하는 쪽에 가깝다. 그래서 임시 해결책은 이미 있다. Zapier 몇 개, 엑셀 매크로, 복붙 체크리스트, 사람 한 명의 기억력. 문제는 이 조합이 싸 보이지만 인수인계가 안 되고, 예외가 생길 때마다 다시 사람이 붙는다는 점이다. 여기서 작은 제품 기회는 거대한 AI 운영체제보다 덜 화려할 수 있다. 기존 Google Sheets/Excel 파일을 그대로 두고, 반복되는 열 정리·외부 리포트 병합·검수 규칙을 옆에서 감지해 “이번 작업도 같은 패턴으로 처리할까요?”라고 묻는 얇은 레이어. 새 툴로 이사시키는 제품보다, 사람들이 이미 열어둔 파일 옆에 조용히 붙는 제품이 더 빨리 돈을 받을 것 같다.