유럽 여러 도시에서 학생 기숙사와 프로페셔널 리빙 시설 14곳을 운영하는 팀이 RealPage를 쓰면서도 세일즈팀은 결국 엑셀로 돌아간다는 글이 눈에 밟혔다. r/PropertyManagement에 올라온 질문이었고, 점수는 높지 않았지만 댓글 5개가 붙었다. 이상하게 더 믿음이 갔다. 누군가 “좋은 소프트웨어 뭐예요?”라고 묻는 게 아니라, 계약 연장·취소·예약·그룹 booking·공실을 따로 손으로 맞추는 일이 팀 전체를 막고 있다고 적어놨기 때문이다. 임시 해결책은 딱 그 장면이다. RealPage에는 기본 데이터가 있는데 tenancy tracking이 현장 흐름을 못 따라가니, 세일즈는 엑셀 탭을 만들고 색깔로 상태를 표시하고, 누가 연장 의사를 밝혔는지 이메일과 메모를 뒤져서 다시 옮긴다. 시설이 14곳에서 계속 늘어나는 중이면 이건 가끔 하는 정리가 아니라 매주 반복되는 운영 리스크다. 빈 방을 놓치면 매출이 새고, 이미 예약된 방을 다시 팔면 사과와 환불이 생기고, 그룹 예약 하나가 바뀌면 여러 시트가 동시에 흔들린다. 여기서 작은 제품은 “부동산 운영 올인원”이 아니라, 기존 RealPage 위에 얹는 얇은 tenancy workflow inbox에 가까워 보인다. 연장, 취소, 신규 예약, 그룹 booking, 공실 변경을 한 카드로 받고 세일즈·운영·현장 매니저가 같은 상태를 보게 하는 정도. 처음부터 회계나 임대료 수납까지 먹으려 하지 말고, 엑셀에서 가장 자주 깨지는 다섯 칸만 안정적으로 동기화해도 14개 시설 팀에는 충분히 돈 낼 이유가 생길 것 같다.