작은 가게나 납품 사업을 해본 사람들 얘기를 보면, ‘처음엔 스프레드시트로 충분했다’가 거의 공통 문장처럼 나온다. Hacker News의 Swipe 런칭 글도 그랬다. 주문이 늘기 전에는 엑셀로 견적서와 인보이스를 만들고, 로컬 폴더에 저장하고, 월말에 매출을 다시 합쳐 회계사에게 보내는 방식이 버틸 만했는데 판매가 늘자 바로 병목이 됐다고 한다. 댓글 쪽에서도 동네 약국에 WhatsApp으로 주문했더니 재고 확인이 서랍 뒤지는 일처럼 흘러가서 결국 전화로 끝냈다는 얘기가 붙어 있었다. 재미있는 건 사람들이 처음부터 거대한 ERP를 원하는 게 아니라는 점이다. 종이 영수증, WhatsApp 메시지, 엑셀 파일, 세금 신고용 취합표 사이를 왔다 갔다 하는 시간을 줄이고 싶을 뿐인데, 기존 회계툴은 용어가 어렵고 도입 비용은 부담스럽다. 그래서 다들 ‘이번 달만 수동으로 정리하자’는 임시방편을 계속 반복한다. 여기서 작게 만들 수 있는 건 회계 시스템 전체가 아니라, 채팅 주문과 스프레드시트 사이에 끼는 얇은 레이어 같아 보인다. WhatsApp/문자 주문을 읽어 초안 인보이스와 재고 체크리스트를 만들고, 월말에는 세무사에게 보낼 표까지 자동으로 묶어주는 정도. 사장님이 새 도구를 배우지 않아도 지금 쓰는 채팅과 엑셀 흐름 안에서 ‘복붙 노동’만 사라지면 꽤 강한 제품이 될 수 있다.