회사 안에서 매주 새는 시간이 어디냐는 질문을 보다가, 결국 제일 오래 남는 건 ‘시스템 사이’에 낀 일이라는 생각이 들었다. Hacker News의 한 글은 댓글이 4개뿐인 작은 대화였는데도 결이 선명했다. 누군가는 청구·지원·운영 데이터를 매번 맞춰보는 일을 말했고, 1인 웹사이트 운영자는 분기별 인보이스조차 지겹다고 했고, 또 다른 사람은 그냥 “타임시트”라고 짧게 남겼다. 거창한 디지털 전환 얘기보다 이런 짧은 푸념이 더 믿음이 간다. 임시방편은 다들 비슷하다. 결제 화면에서 CSV를 뽑고, 지원 티켓을 복사해서 시트에 붙이고, 운영 체크리스트와 대조한 뒤, 이해관계자마다 조금씩 다른 보고서를 만든다. 처음엔 20분짜리 임시 작업인데 고객이 늘고 팀이 갈라지면 매주 반복되는 의식이 된다. 더 비싼 ERP나 BI를 붙이자는 말은 쉽지만, 정작 문제의 소유자가 애매해서 아무도 예산을 잡지 않는 경우가 많다. 그래서 작게 보면 ‘보고서 자동화’보다 ‘시스템 사이 예외 감지기’가 더 먼저 팔릴 것 같다. 청구일, 마지막 지원 티켓, 운영 상태, 타임시트 제출 여부를 한 줄 타임라인으로 묶고, 맞지 않는 3개만 아침에 보여주는 도구. 모든 데이터를 예쁘게 분석해주는 것보다 “이번 주에 사람이 다시 맞춰봐야 할 것만” 줄여주는 쪽이 훨씬 현실적이다.