휴양지 숙박업 쪽 글을 보다가 ‘작은 사업자가 왜 아직도 스프레드시트에 붙잡혀 있는지’가 꽤 선명하게 보였다. 네덜란드의 한 개발자가 휴양파크·캠핑장용 PMS를 만들고 있다며 올린 글인데, 문제 설명이 더 흥미로웠다. 50개 유닛 정도 되는 작은 holiday park도 PMS, 채널 매니저, 결제, 오너 포털, 게스트 앱, 회계 연동을 따로 붙이다 보면 연 €15K~€70K가 나가고, 그래도 프런트 직원은 예약과 정산을 손으로 맞추는 일이 남는다고 했다. 댓글은 거의 없었지만, 숫자 자체가 불편을 말해준다. 엔터프라이즈 구매 프로세스에 맞춰진 오래된 숙박 운영툴을 작은 캠핑장 리셉션이 쓰고 있고, 빈틈은 엑셀과 수작업으로 메우는 구조다. 예약 채널 하나 더 늘릴 때마다 결제 확인, 객실 배정, 오너 정산, 회계 내보내기가 조금씩 더 복잡해지는 식이다. 여기서 처음부터 거대한 PMS를 다시 만들 필요는 없어 보인다. 50유닛 안팎의 독립 숙박업체만 보고, 기존 예약·결제·회계 도구 사이에서 ‘오늘 처리해야 할 예외’만 한 화면에 모아주는 얇은 운영 레이어가 더 현실적일 수 있다. 더블부킹 위험, 미정산 오너 지급, 누락된 결제, 회계 export 실패 같은 것만 잡아줘도 연간 소프트웨어 비용보다 먼저 보이는 건 직원의 반복 확인 시간이니까.