HN에서 한 업무 자동화 도구 런칭 글을 읽다가 댓글 쪽이 더 오래 남았다. 팀은 “스프레드시트의 각 열을 업무 단계로 만들고, 각 행을 AI가 처리하게 하겠다”고 설명했는데, 반응이 꽤 현실적이었다. 어떤 사람은 운영 매니저 책상에 있는 폴더와 스프레드시트가 그냥 낡은 습관이 아니라 내부 시스템, 외부 벤더 리포트, 은행 명세서, 재고 카운트, Shopify/Amazon 상태가 뒤섞인 결과물이라고 짚었다. 또 다른 댓글은 더 날카로웠다. “내 업무는 Google Sheets/Excel에 살고 있는데, 거기에 붙지 않으면 안 쓴다”는 말. 결국 불편은 ‘스프레드시트가 부족하다’가 아니라, 매주 같은 CSV를 내려받고, 열 이름을 맞추고, 예외 행을 표시하고, 메일/슬랙으로 확인을 돌리는 그 사이사이의 마찰에 있는 것 같다. 그래서 사람들은 새 툴을 사기보다 복붙, Zapier, 커스텀 스크립트, 담당자 기억력으로 버틴다. 작게 시작한다면 거창한 AI 스프레드시트보다 “지금 쓰는 시트 옆에서 반복 패턴을 감지하고, 원본 파일/벤더/담당자별로 깨지는 지점을 기록해주는 레이어”가 더 끌린다. 자동 실행보다 먼저 필요한 건, 어떤 반복이 돈을 태우고 있는지 팀이 같이 볼 수 있게 만드는 얇은 운영 로그일지도 모르겠다.