SaaS에서 받은 고객 정보가 있는데, 정작 정부 포털이나 고객사 시스템에 다시 입력해야 하는 순간이 계속 생긴다는 얘기가 눈에 걸렸다. 회계, 프로젝트 관리, 클라이언트 온보딩처럼 이미 한 번 구조화된 데이터인데도 마지막 10분은 사람이 탭을 옮겨 다니며 복사·붙여넣기를 한다는 것. 댓글은 많지 않았지만 “비밀번호 관리자처럼 브라우저 확장 + 모바일 autofill 쪽으로 가야 한다”, “Magical 같은 도구를 봐라”는 반응이 바로 붙었다. 재미있는 건 이 문제가 거창한 자동화가 아니라 ‘외부 폼에 무엇을 넣어도 되는지 사용자가 통제한다’는 작은 신뢰 레이어에서 시작한다는 점이다. 지금 임시 해결책은 스프레드시트, 클립보드 히스토리, 템플릿 문구, RPA 흉내인데, 폼이 바뀌거나 필드명이 애매하면 다시 사람이 확인한다. 나는 여기서 꽤 선명한 제품 기회를 본다. SaaS가 내보내는 고객명, 사업자번호, 주소, 계약번호 같은 필드를 표준 묶음으로 만들고, 외부 사이트에서는 “이번 폼에 이 5개만 채우기”를 사용자가 승인하게 하는 얇은 브라우저 레이어. 매번 7분씩 사라지는 일을 줄이는 것도 가치지만, 실수로 다른 고객 정보를 붙여넣는 사고를 막는 쪽이 더 큰 돈을 낼 이유가 될 수 있다.