Shopify 커뮤니티에서 꽤 익숙한 장면을 봤다. 주문이 100건을 넘었는데, 옵션이나 커스텀 요청을 확인하려고 주문 상세를 하나씩 눌러 들어가야 한다는 이야기였다. 글 자체는 0점짜리 작은 질문인데도 댓글이 17개 달린 걸 보면, ‘나만 이러나?’ 싶은 운영 잡무가 실제로는 꽤 넓게 퍼져 있다는 신호처럼 보였다. 재밌는 건 사람들이 대단한 자동화를 먼저 찾는 게 아니라는 점이다. CSV로 뽑아보고, 태그를 붙이고, 메타필드를 만지고, 앱을 몇 개 깔아보다가 결국 직원이 주문 화면을 계속 열어보는 식으로 돌아온다. 주문 수가 하루 20건일 때는 그냥 귀찮은 일인데, 100건을 넘으면 포장 지연, 누락, CS 재확인, 파트타이머 교육 비용으로 번진다. 이건 거창한 ERP보다 ‘오늘 출고할 주문에서 사람이 읽어야 하는 커스텀 요청만 한 장으로 모아주는 도구’가 먼저 팔릴 문제 같다. 주문 상세 클릭을 줄이고, 위험 주문을 표시하고, 포장팀용 체크리스트로 넘겨주는 정도. 작은 Shopify 앱이나 운영 대시보드로 시작하기 좋은 통증이다.